Politica del Sistema di Qualità

Liguria Consulting Solution S.r.l. (LCS) nasce nel gennaio del 2009 dall’unione di un gruppo di ricercatori e laureati in informatica e si occupa di Progettazione e Sviluppo Software di Applicazioni Enterprise.

I nostri clienti sono medie e grandi imprese nei settori di:

▪ Automazione Industriale;
▪ Difesa e Aerospazio;
▪ Bancario;
▪ Telecomunicazioni;
▪ Energia.

LCS è iscritta dal 2011 al SIIT-PMI e dal 2017 a Confindustria Genova nella sezione Informatica.
Il modello generale di business è quello di mettere a disposizione dei nostri clienti sia solide conoscenze teoriche sia consolidate capacità tecniche derivanti da una pluriennale esperienza nel campo dell’IT, maturata presso importanti aziende presenti sul territorio italiano.
La volontà di LCS è di perseguire costantemente un miglioramento continuo che la porta oltre il rispetto delle prescrizioni legislative. Così LCS decide di impegnarsi a mantenere il Sistema di Gestione della Qualità conforme alle prescrizioni delle norme UNI EN ISO 9001:2015 promuovendo una sempre maggiore integrazione nella realtà del sistema di gestione aziendale, superando i rischi di formalizzazione della sua applicazione distorta e tendendo quindi alla massima efficienza e sicurezza.
I clienti interni ed esterni sono tra gli asset essenziali per l’azienda, che ha tra i propri valori fondanti l’orientamento al cliente, la pro attività, la trasparenza e la sicurezza informativa.

LCS ritiene che il successo nel lungo periodo dipenda dalla capacità di soddisfare le loro esigenze, presupposto per la creazione del valore e il mantenimento della leadership di mercato.

I valori di LCS sono:

▪ INNOVAZIONE – perché crea nuove soluzioni, pensando in modo non convenzionale
▪ AFFIDABILITÀ – perché è all’altezza delle aspettative e mantiene le promesse, costruendo relazioni trasparenti con tutti i propri interlocutori
▪ DINAMISMO – perché è veloce nel rispondere, curiosa nel cogliere le sfide
▪ VALORE DELLA PERSONA – perché prima e oltre i ruoli di cliente, fornitore, partner ci sono persone, soggetti unici con cui è onorata di confrontarsi.

Questi sono i valori guida, capaci di far crescere il proprio capitale intangibile: la reputazione.

La capacità di vivere quotidianamente i propri valori consente di:

▪ offrire ai collaboratori un lavoro di qualità;
▪ assicurare ai clienti servizi di elevata qualità, sicurezza, continuità e comunicare con loro mediante logiche e mezzi trasparenti;
▪ assicurare la massima riservatezza nel trattamento dei dati dei Clienti in LCS;
▪ garantire ai fornitori una gestione contrattuale responsabile e trasparente;
▪ controllare gli aspetti “etici” della propria fornitura;
▪ coinvolgere partner che sente in sintonia con i suoi valori, creando reti di interesse “culturale” e di business, mettendo a disposizione e acquisendo, a sua volta, esperienze e competenze, in un dialogo continuo.

La politica per la qualità di LCS si può pertanto riassumere nei seguenti punti:

▪ ci proponiamo come partner del Cliente per fornire soluzioni di elevata qualità con l’obiettivo di migliorare la qualità e redditività dei servizi e dei prodotti dell’Azienda Cliente.
▪ progettiamo e realizziamo assieme ai nostri clienti soluzioni di elevato valore che fondono ricerca, tecnologia, prodotti e servizi della più alta qualità.
▪ assistiamo i nostri clienti affiancandoli nella conduzione dei progetti e nell’utilizzo strategico della innovazione tecnologica.
▪ raggiungiamo i risultati nei tempi e nei costi previsti grazie all’esperienza, alle competenze e al migliore utilizzo di tecnologia allo stato dell’arte.
▪ tutte le attività che hanno influenza sulla qualità sono svolte in conformità ai requisiti della norma ISO 9001:2015.
▪ nella convinzione che il raggiungimento degli obiettivi si realizzi solo attraverso il coinvolgimento di tutti i dipendenti e collaboratori, la Direzione si è impegnata nella realizzazione di appropriati strumenti per la comunicazione e la diffusione degli obiettivi per la qualità a tutti i livelli dell’organizzazione.
▪ la Direzione pianifica e realizza iniziative per la valorizzazione del proprio personale e per la sua crescita professionale in azienda.
▪ La Direzione fornisce a tutti i dipendenti e collaboratori strumenti hardware e software consoni da permettere il lavoro da remoto in caso di necessità;

Inoltre LCS si impegna ad adempiere agli obblighi di adeguamento al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR/RDGP) direttamente applicabile a partire da 25/05/2018, e nella fattispecie tra l’altro nelle attività di:

▪ elaborazione di registro delle attività di trattamento;
▪ valutazione d’impatto sulla protezione dei dati, laddove applicabile;
▪ applicazione di misure tecniche ed organizzative intese a garantire la sicurezza dei dati.

LCS si impegna ad attenersi ai principi di protezione dei dati contenuti nel GDPR per garantire che tutti i dati siano tra l’altro:

▪ trattati garantendo l’accountability e potendolo provare, nel rispetto dei principi di privacy by design e by default;
▪ trattati in modo lecito, corretto e trasparente;
▪ adeguati, pertinenti e non sovrabbondanti;
▪ accurati e mantenuti aggiornati;
▪ non conservati più a lungo del necessario;
▪ trattati in conformità dei diritti dell’interessato;
▪ sicuri;
▪ non trasferiti all’estero senza adeguata protezione.

In azienda sono state stabilite la responsabilità generale del titolare del trattamento per qualsiasi trattamento di dati personali che effettui direttamente o che altri effettuino per suo conto. In particolare, LCS mette in atto misure adeguate ed efficaci, così da essere in grado di dimostrare la conformità delle attività di trattamento con il GDPR, compresa l’efficacia delle misure, che tengono conto della natura, dell’ambito di applicazione, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

LCS si impegna altresì, ad attenersi scrupolosamente alle indicazioni di carattere sanitario che vengono diramate dagli organi preposti, con l’obiettivo di salvaguardare la salute dei propri dipendenti e collaboratori.

LCS conscia del fatto che si tratta di obiettivi fondamentali per garantire il proprio sviluppo, si impegna a:

▪ sostenere, diffondere e rendere comprensibile a tutto il personale aziendale la Politica del Sistema di Gestione della Qualità, distribuendo alle funzioni aziendali interessate il Manuale e la restante documentazione riguardante gli specifici compiti a esse assegnati e promuovendo opportune azioni di formazione e comunicazione mediante gli strumenti aziendali in essere (e-mail interne, cartelle sul Cloud);
▪ diffondere all’esterno (clienti / fornitori / partner) la politica del Sistema di Gestione della Qualità attraverso l’invio di e-mail;
▪ far perseguire al personale aziendale la politica stabilita, gli obiettivi periodicamente loro assegnati, mettendo a disposizione le risorse e i mezzi necessari;
▪ provvedere periodicamente alla verifica dell’attuazione della politica durante gli audit interni;
▪ procedere al riesame sistematico della continua idoneità dei suoi contenuti, ai fini dell’ottenimento dei requisiti e del miglioramento continuativo del Sistema di Gestione della Qualità;
▪ rispettare tutte le prescrizioni cogenti legate al settore di riferimento, agli effetti che l’azienda ha sull’ambiente, ai contratti di lavoro ed ai diritti dei lavoratori;

La convinzione è che il perseguimento della presente politica porti una crescita sostenibile dell’organizzazione e dei clienti / partner. La Direzione si impegna a predisporre le risorse necessarie alla gestione dei sistemi in linea con la politica e gli obiettivi aziendali, garantendo a tutto il personale massima disponibilità per l’attuazione della presente politica e affidando alle diverse figure presenti in LCS compiti di implementazione, gestione e monitoraggio dell’efficienza del sistema.
A tal fine LCS definisce un Piano degli OBIETTIVI (AL 5.2.A) che, di anno in anno, include gli obiettivi relativi alle diverse aree del Sistema di Gestione della Qualità come output del Riesame della Direzione.
Il Piano degli Obiettivi dell’anno in corso, e quello degli anni precedenti con gli esiti degli obiettivi, è condiviso all’interno dell’Organizzazione.

Violazioni della Politica

Ogni azione non conforme alla politica aziendale verrà considerata una violazione dei requisiti di sistema, e come tale potrà comportare la revoca dell’accesso alle risorse di calcolo, rete, documenti e la segnalazione verrà inoltrata al rispettivo responsabile. I casi più gravi verranno segnalati all’Autorità competente e potranno essere soggetti ad azioni disciplinari o legali.